فرصت شغلی: کارشناس پشتیبانی مشتریان در جابینجا
تیم پشتیبانی جابینجا در جستجوی یک همکار متعهد، باانگیزه و دارای مهارتهای ارتباطی عالی برای پیوستن به تیم خود است. این موقعیت شغلی به صورت حضوری در دفتر مرزداران (غرب تهران) میباشد.
مسئولیتها و وظایف کلیدی:
- پاسخگویی و پیگیری تیکتها، تماسها و ایمیلهای دریافتی از مشتریان تا حصول رضایت کامل.
- بررسی، کنترل کیفیت و تأیید نهایی آگهیهای استخدام مشتریان قبل از انتشار در وبسایت.
- ارائه راهنمایی و پشتیبانی تلفنی و متنی به مشتریان برای استفاده بهینه از سامانه جابینجا.
- شناسایی و تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه پیشنهادات مناسب برای دستیابی به بهترین نتیجه.
- هماهنگی با واحدهای مالی و حسابداری برای پیگیری درخواستهای مربوط به فاکتور و پرداخت مشتریان.
- تهیه و ارائه گزارشهای منظم از فعالیتها و عملکرد به مدیر تیم.
- حل مسائل و مشکلات مشتریان با استفاده از مهارتهای شنیداری فعال و تفکر تحلیلی.
شرایط و الزامات احراز موقعیت:
- حداقل مدرک کارشناسی (ترجیحاً در رشتههای مدیریت، بازاریابی، فناوری اطلاعات یا مرتبط).
- حداقل ۱ سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتریان، فروش یا خدمات پس از فروش.
- تسلط کامل به مهارتهای هفتگانه ICDL (مخصوصاً نرمافزارهای Excel و Word).
- دارای روابط عمومی عالی، مهارتهای کلامی و نوشتاری مؤثر و توانایی مذاکره.
- مهارت بالا در حل مسئله، شنیدن فعال و درک سریع نیازهای مشتری.
- توانایی مدیریت زمان و پیگیری همزمان امور متعدد مشتریان با دقت و تمرکز بالا.
- انعطافپذیری، اشتیاق به یادگیری مستمر و روحیه کار تیمی.
- آشنایی خوب با زبان انگلیسی (مکالمه و نوشتار).
مزایا و شرایط کاری:
- حقوق و مزایای رقابتی و پرداختی منظم.
- ثبت نام و بیمه بر اساس مبلغ واقعی حقوق مطابق با قانون کار.
- ساعات کاری مطابق قانون وزارت کار (۴۴ ساعت در هفته).
- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۳۰.
- محل کار: مرزداران، غرب تهران (دسترسی مناسب به حمل و نقل عمومی).
- بهرهمندی از سایر مزایا و تسهیلات شرکت معتبر جابینجا.
اگر فردی مسئولیتپذیر، مشتریمحور و علاقهمند به همکاری در یک محیط پویا هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
